Végeredmény: Tiszta, egyértelmű és objektív kép arról, hogy a rendelő milyen
felkészültségi fokon van a külhoni páciensek fogadása terén, illetve arról,
hogy mik a hiányosságok és ezeket hogyan lehet kiküszöbölni.
Tevékenység: Az Ön saját rendelőjének megítélése nem minden esetben elfogulatlan, és ez
így is van rendjén. A mi célunk az, hogy egy külső, szakértői és objektív képet
alkossunk rendelőjének működéséről abból a szempontból, hogy az vajon teljes
mértékben kielégíti-e a vele szemben támasztott elvárásokat a külhoni páciensek
részéről. Egy személyes rendelői
látogatás keretében megvizsgáljuk a fizikai környezetet és kérdéseket teszünk
fel Önöknek a következő kategóriákban:
·
Hol helyezkedik
el a rendelő? Hogyan közelíthető az meg? Van-e biztonságos parkolási lehetőség?
Van-e a közelben szálláslehetőség a külhoniak részére? Mennyire esik távol a
rendelő a városközponttól és a repülőtértől?
·
Milyen a
rendelő orvosi felszereltsége? Hány kezelőegység működik, és azon milyen
műszaki és esztétikai állapotban vannak? Működik-e röntgenberendezés a
rendelőben? A páciensek kulturált várakozása megoldott-e? A rendelői enteriőr
kielégíti-e a vele szemben támasztott elvárásokat?
·
Milyen személyi
állománnyal rendelkezik a rendelő? Az orvos szakmailag felkészültek-e a külhoni
páciensek speciális kezeléseire? Beszélnek-e megfelelő szinten idegen nyelveket
a páciensekkel foglalkozó orvosok, munkatársak? Ki fogja felelősséggel
elkészíteni a kezelési terveket az orvosi csapatból? Van-e páciens-koordinátor
vagy ügyfélszolgálati munkatárs a rendelőben, aki gondoskodik a külhoniak
ügyfélszolgálati és kommunikációs ellátásáról?
·
Adminisztratív
szempontból fel van-e a készülve a rendelő? Vannak-e idegen nyelvű
pácienstájékoztatók, információs lapok, adatlapok, anamnézis lapok, műtéti
beleegyező nyilatkozatok, igazolások, beavatkozás utáni tájékoztatók?
·
Felkészült-e a
rendelő a külhoniakkal kapcsolatos pénzügyi tranzakciókra?
Az esetleges hiányosságok feltárásán túl a Praxis 360 természetesen megoldási javaslatokat is nyújt azok felszámolására és tevőlegesen közreműködik a rendelő professzionális felkészítésén a külhoni páciensek fogadására.